Grande distribution & Retail
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Formations opérationnelles pour le Retail. Maîtrisez le Merchandising et l'agencement, le Management d'un point de vente, optimisez la Relation client en magasin et perfectionnez les Techniques d'inventaire.
Formations de cette catégorie
Piloter le chiffre d'affaires de son rayon au quotidien
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Préparer et piloter une opération commerciale saisonnière
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Gérer les dates courtes, la casse et les invendus
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Fiabiliser son stock informatique
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Gérer les flux clients et les pics d'affluence
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Animer le brief quotidien d'une équipe de vente
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Lire et piloter le compte d'exploitation d'un magasin
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Créer une vitrine qui attire et fait entrer
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Maîtriser le balisage prix et les obligations d'affichage
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Mettre en avant une promotion en magasin
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Implanter un linéaire : facing, niveaux et rotation
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Recruter et intégrer un vendeur en magasin
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Comprendre et réduire la démarque inconnue
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Accueillir et accompagner un client en situation de handicap
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Conseiller et vendre en libre-service
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Mesurer la performance d'un rayon au mètre linéaire
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Mettre en place des inventaires tournants
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Prévenir le vol en magasin : clients, salariés, fournisseurs
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Aborder un client en rayon sans être intrusif
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Savoir gérer les réclamations et désamorcer les tensions en surface de vente
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Maîtriser les méthodes de comptage et de double contrôle pour éviter les écarts
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Les principes fondamentaux du merchandising de séduction et d'organisation
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Maîtriser l'aménagement de la surface de vente pour optimiser le parcours client
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Les étapes clés de la relation client
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Connaître les mécaniques pour développer la fidélité client au moment du passage en caisse
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Comprendre la procédure légale et l'organisation logistique d'un inventaire fiscal
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