Connaître les mécaniques pour développer la fidélité client au moment du passage en caisse
Certificat de réussite
Tous niveaux
Chapitre 1: Leçons du cours
1
Repérer le bon moment pour parler fidélité en caisse
2
Expliquer simplement une carte de fidélité
3
Rendre concret un programme de récompenses au moment du paiement
4
Présenter le parrainage sans forcer la main
5
Installer un échange de caisse qui donne envie de revenir
6
Proposer un produit complémentaire pertinent et bref
7
Ajuster son discours entre service, fidélité et vente
8
Éviter les comportements de caisse qui abîment la fidélité
Gratuit
Ce cours comprend :
Accès à vie
Accès sur mobile et tablette
Certificat de réussite