Les étapes clés de la relation client
Certificat de réussite
Tous niveaux
Chapitre 1: Leçons du cours
1
Réussir l’accueil dès les premières secondes
2
Découvrir le besoin avec des questions simples
3
Conseiller sans réciter: proposer une réponse cohérente
4
Encaisser en gardant une relation client de qualité
5
Bien conclure avec une prise de congé professionnelle
6
Adapter sa communication au client sans suivre un script
Gratuit
Ce cours comprend :
Accès à vie
Accès sur mobile et tablette
Certificat de réussite