Formation de formateur en télémarketing
7 formations5 min par jour
Préparer les managers et experts à former et coacher leurs équipes de téléacteurs sur les meilleures techniques de vente par téléphone et de relation client à distance.
Formations
Les indicateurs à suivre pour piloter un plateau téléphonique
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Construire une grille d'évaluation qualité d'appel
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Faire progresser un téléconseiller sur son taux de transformation
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Accompagner un téléconseiller en difficulté
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Intégrer et former un nouveau téléconseiller en une semaine
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Animer un brief et un débrief d'équipe sur un plateau
Gratuit
Savoir mener une séance de double écoute et débriefer un téléconseiller
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