Intelligence émotionnelle : comprendre et réguler ses émotions au travail

Ce que tu vas apprendre

• Comprendre ce que recouvre l’intelligence émotionnelle au travail, sans jargon ni confusion avec la psychologie clinique
• Identifier les 4 composantes de l’intelligence émotionnelle et voir à quoi elles servent concrètement dans un contexte professionnel
• Mettre un mot précis sur une émotion ressentie dans une situation de travail courante
• Distinguer une émotion, son déclencheur et sa réaction automatique pour relire une situation avec plus de recul
• Repérer ses signaux internes dans ses pensées, ses sensations physiques et ses comportements
• Utiliser une grille minute pour analyser rapidement une situation stressante sans ruminer
• Choisir une première action de régulation simple et adaptée au travail pour éviter les réactions à chaud

Contenu du cours

Description

Au travail, il suffit parfois d’un message sec, d’une réunion tendue ou d’une échéance qui approche pour répondre trop vite, se fermer ou perdre en clarté. C’est exactement ce que vit Nawel, coordinatrice support chez ClairFile. À travers ses situations du quotidien, ce cours vous aide à poser des repères simples pour mieux comprendre ce qui se passe en vous quand la tension monte. Vous apprendrez à définir l’intelligence émotionnelle dans un cadre professionnel, à reconnaître ses 4 composantes, puis à observer vos propres réactions dans des scènes concrètes de travail. Le cours vous montre comment nommer une émotion avec précision, distinguer le déclencheur de la réaction automatique, repérer vos signaux internes dans le corps, les pensées et les comportements, puis relire une situation stressante avec une grille minute facile à réutiliser. L’objectif n’est pas de supprimer les émotions ni de faire un travail de développement personnel complet. Il s’agit plutôt d’acquérir un premier socle pratique pour prendre du recul, éviter les réponses à chaud et choisir une première action de régulation réaliste dans votre environnement professionnel.

Public cible

Ce cours s’adresse aux professionnels débutants sur le sujet qui veulent mieux comprendre leurs réactions émotionnelles au travail : collaborateurs, coordinateurs, assistants, chargés de support, managers de proximité ou toute personne confrontée à des échanges tendus, à l’urgence ou à la pression du quotidien.

Questions fréquentes