Travailler avec des collègues d'une autre culture

Ce que tu vas apprendre

• Distinguer les faits observables, les interprétations et les hypothèses à vérifier dans une situation de travail.
• Clarifier une demande ambiguë en précisant le résultat attendu, les priorités, les rôles, le circuit de validation et l’échéance.
• Formuler des demandes concrètes avec un livrable, une action, un responsable, un délai et une demande de confirmation.
• Exprimer un refus ou un désaccord de façon claire, en reliant sa position à des faits et en proposant une alternative réaliste.
• Signaler un risque de retard, négocier un nouveau délai ou une livraison partielle, puis faire valider la suite.
• Animer et conclure une réunion internationale en rendant explicites l’objectif, la décision, les responsabilités et les dates.
• Rédiger des messages de suivi courts, structurés et faciles à actionner, même sans connaître tous les échanges précédents.

Contenu du cours

Description

Dans une collaboration internationale, un silence, une réponse vague ou un délai non confirmé peuvent vite être interprétés comme un manque d’implication. Pourtant, ils signalent parfois une attente mal comprise, un circuit de décision flou ou une contrainte qui n’a pas été exprimée. À travers la mission d’Aristide, coordinateur de déploiement chez Atelier Point-Relais, vous apprenez à sécuriser les échanges autour d’un projet concret : la mise en service de 18 boîtiers de température. Vous commencez par séparer les faits des interprétations, puis vous entraînez à poser les bonnes questions pour clarifier les responsabilités, validations et échéances. Le cours vous fournit des repères directement applicables pour formuler une demande actionnable, refuser un délai irréaliste sans créer de zone grise, annoncer un retard dès qu’il est identifié et organiser des réunions qui débouchent sur des décisions claires. Vous apprendrez aussi à rédiger des suivis simples, structurés autour de l’action, de l’échéance et de la prochaine étape. L’objectif : mieux collaborer avec des collègues aux habitudes de communication différentes, sans enfermer les personnes dans des stéréotypes culturels et sans laisser l’ambiguïté ralentir le travail.

Public cible

Ce cours s’adresse aux salariés débutant dans la collaboration avec des collègues, clients ou partenaires internationaux : chefs de projet, coordinateurs, équipes opérationnelles, fonctions support, techniciens ou managers de proximité. Il convient à toute personne qui doit clarifier des demandes, des décisions, des délais ou des responsabilités dans un contexte interculturel.

Questions fréquentes