Les 4 étapes de la Communication Non Violente

Ce que tu vas apprendre

• Distinguer un fait observable d’un jugement dans un échange professionnel
• Nommer un sentiment simple sans le transformer en reproche ou en interprétation
• Relier un ressenti à un besoin professionnel clair comme la clarté, la coordination ou le soutien
• Formuler une demande précise, positive et négociable pour faire avancer une situation de travail
• Assembler les 4 étapes de la CNV dans un message clair : Observation, Sentiment, Besoin, Demande
• Reformuler une phrase maladroite ou accusatrice en message plus utilisable au travail

Contenu du cours

Description

Un message flou, une remarque accusatrice, un dossier qui bloque : ce sont souvent de petites formulations qui compliquent les échanges au travail. Dans ce cours, vous suivez Jawed, coordinateur d’équipe chez Le Fil d’Après, confronté à des messages internes qui ralentissent le traitement de dossiers urgents. À partir de situations professionnelles simples et réalistes, vous apprenez à utiliser les 4 étapes de la Communication Non Violente sans jargon inutile. Le cours vous montre comment repartir d’un fait observable, exprimer un sentiment simple, clarifier le besoin en jeu puis formuler une demande concrète et négociable. Vous vous entraînez à reconnaître ce qui relève du jugement, du reproche ou du flou, puis à reformuler des phrases pour rendre l’échange plus clair, plus praticable et plus actionnable. Idéal pour débuter en CNV, ce cours reste centré sur les échanges professionnels du quotidien : messages internes, coordination, relances, demandes de précision. À la fin, vous saurez construire un message plus clair sans accusation ni sous-entendu, afin de mieux faire avancer le travail avec les autres.

Public cible

Toute personne débutante en CNV qui souhaite mieux s’exprimer dans ses échanges professionnels quotidiens : collaborateurs, coordinateurs, managers de proximité, chefs de projet ou fonctions support.

Questions fréquentes