Savoir identifier et traiter les non-conformités
Certificat de réussite
Tous niveaux
Chapitre 1: Leçons du cours
1
Voir l’écart juste : reconnaître une non-conformité dans une situation réelle
2
Ne pas tout mélanger : distinguer non-conformité, remarque et opportunité d’amélioration
3
Décrire les faits sans jugement : formuler une non-conformité exploitable
4
Tracer sans se noyer : enregistrer une non-conformité dans un cadre qualité simple
5
Réagir au bon niveau : appliquer la chaîne de traitement d’une non-conformité
6
Remonter à la vraie cause : utiliser les 5 Pourquoi sans tomber dans les fausses explications
7
Corriger, éviter la répétition, anticiper : bien distinguer correction, action corrective et action préventive
Gratuit
Ce cours comprend :
Accès à vie
Accès sur mobile et tablette
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