Identifier et éliminer les gaspillages dans ses processus

Ce que tu vas apprendre

• Distinguer ce qui crée réellement de la valeur de ce qui ajoute seulement du temps, de l’effort ou des ressources
• Reconnaître concrètement les 8 gaspillages du Lean dans un processus simple, y compris dans des activités de service ou de support
• Observer un flux de travail réel étape par étape pour repérer attentes, reprises, accumulations, transferts inutiles et surtraitement
• Décrire les problèmes de façon factuelle pour relier chaque gaspillage à une cause visible
• Choisir des actions immédiates et proportionnées pour réduire les pertes sans lancer un chantier lourd
• Estimer simplement le gain attendu d’une amélioration avec quelques indicateurs utiles
• Prioriser les առաջին changements à tester selon l’utilité probable, la facilité de mise en œuvre et le risque

Contenu du cours

Description

Dans beaucoup d’équipes, les pertes ne sautent pas aux yeux : un ticket relu une fois de trop, une validation qui bloque, une information recopiée entre deux outils, une file de demandes qui grossit sans raison claire. C’est exactement le type de situation que rencontre Nawel, coordinatrice support chez ClairCircuit Assistance. Sa mission : arriver en réunion avec une lecture claire du traitement des demandes, pour distinguer ce qui aide vraiment le client de ce qui ralentit inutilement le travail. Ce cours vous apprend à faire la même chose sur un processus simple et concret. Vous commencerez par repérer la valeur dans une activité, avant d’identifier les gaspillages. Puis vous apprendrez à reconnaître les 8 gaspillages du Lean dans des situations de travail du quotidien : surproduction, stocks cachés, attentes, ruptures de flux, transports inutiles, déplacements inutiles, surtraitement, défauts, reprises et talent sous-utilisé. Au fil du cours, vous verrez comment observer le travail réel étape par étape, décrire les faits avec précision, relever les pertes visibles et choisir pour chacune une action légère, réaliste et utile. Vous apprendrez aussi à estimer simplement le gain d’une amélioration et à prioriser les premiers changements à tester sans tomber dans des démarches trop lourdes. Une formation idéale pour débuter en amélioration continue avec une approche accessible, pratique et directement transposable à vos processus de service, d’administratif ou de support.

Public cible

Cette formation s’adresse aux débutants qui veulent améliorer un processus simple sans être experts du Lean : collaborateurs des services support, fonctions administratives, coordinateurs, managers de proximité, référents qualité ou toute personne qui souhaite repérer les pertes dans le travail quotidien et agir avec des solutions concrètes.

Questions fréquentes