Savoir gérer une crise de réputation en ligne
Certificat de réussite
Tous niveaux
Chapitre 1: Leçons du cours
1
Détecter qu’un bad buzz devient une crise
2
Qualifier la gravité avec une grille de décision simple
3
Déclencher la réponse sans improviser
4
Choisir le bon mode de réponse selon la plateforme
5
Ajuster la réponse au type de crise
6
Rédiger un message de crise crédible et cohérent
7
Suivre l’évolution de la crise et réajuster en temps réel
8
Transformer la crise résolue en amélioration durable
Gratuit
Ce cours comprend :
Accès à vie
Accès sur mobile et tablette
Certificat de réussite