Faire face aux troubles du comportement
Ce que tu vas apprendre
- Décrire un comportement difficile à partir de faits observables, sans interpréter les intentions de la personne
- Repérer les éléments du contexte qui peuvent contribuer à une agitation, un refus ou des cris
- Explorer des causes possibles comme la douleur, la peur, la fatigue, un besoin simple ou une gêne liée à l’environnement
- Adopter une posture calme et sécurisante pour apaiser la situation sans entrer dans le rapport de force
- Parler avec des mots simples, proposer une réponse concrète et laisser une marge de choix à la personne
- Observer l’effet de vos actions et réajuster votre réponse selon l’évolution de la tension
- Transmettre à l’équipe des informations courtes, factuelles et utiles pour prévenir de nouveaux épisodes
Contenu du cours
Décrire un comportement sans lui prêter d’intention
Chercher ce que le comportement essaie de signaler
Sécuriser l’instant sans entrer dans le rapport de force
Parler pour apaiser plutôt que convaincre
Proposer une réponse simple et laisser une marge de choix
Observer ce qui précède, ce qui est fait et ce qui change
Transmettre des faits qui aident vraiment l’équipe
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Description
Face à des cris, un refus, une agitation ou un déplacement brusque, il n’est pas toujours simple de savoir quoi faire sur le moment. Dans ce cours, vous suivez Victoire, aide-soignante aux Passerelles du Matin, confrontée à un épisode tendu juste avant le déjeuner. À ses côtés, vous apprenez à observer ce qui se passe réellement, à distinguer les faits des interprétations et à rechercher ce que le comportement peut signaler. La formation vous donne des repères concrets pour agir avec calme : ralentir, sécuriser l’espace, ajuster votre manière de parler, proposer une réponse simple et évaluer son effet. Vous verrez aussi comment repérer ce qui précède l’épisode, ce qui a été tenté et ce qui change ensuite, afin de mieux comprendre la situation. L’objectif est pratique : savoir apaiser sans confrontation, éviter les réactions qui augmentent la tension et transmettre à l’équipe des éléments vraiment utiles pour adapter l’accompagnement.
Public cible
Professionnels du secteur santé et médico-social amenés à accompagner des personnes présentant des comportements difficiles : aides-soignants, accompagnants, agents de service, auxiliaires de vie ou tout intervenant en structure ou en situation d’accompagnement quotidien.
Questions fréquentes
