Traiter une non-conformité détectée en production
Ce que tu vas apprendre
- Réagir immédiatement face à un doute en arrêtant le flux, en bloquant et en mettant à l’écart les produits ou encours suspects.
- Isoler physiquement les pièces douteuses et les identifier clairement pour éviter tout mélange, usage ou expédition involontaire.
- Délimiter le périmètre potentiellement concerné à partir du lot, de la période, de la ligne, de la machine, de la matière, des stocks et des expéditions.
- Transmettre une alerte courte et exploitable, fondée sur des faits observés, le périmètre provisoire et les mesures déjà prises.
- Appliquer sous contrôle une décision de tri, retouche, rebut ou dérogation, sans libérer seul un produit bloqué.
- Bloquer les départs possibles et relayer les informations nécessaires lorsqu’un produit potentiellement non conforme peut avoir été expédié.
- Consigner les constats, alertes, décisions et actions dans une trace vérifiable et exploitable par l’équipe.
Contenu du cours
Doute détecté : arrêter, bloquer, ne pas laisser circuler
Isoler sans mélanger : sécuriser et identifier le produit suspect
Délimiter le périmètre suspect : remonter du défaut aux produits concernés
Alerter utilement : transmettre les faits qui permettent d’agir
Décider du sort sous contrôle : appliquer une décision encadrée
Produit possiblement expédié : relayer l’alerte client
Rendre le traitement traçable : consigner des faits vérifiables
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Description
Un défaut détecté en production ne laisse pas de place à l’attente : il faut empêcher immédiatement les produits douteux de poursuivre leur parcours. À l’Atelier Boulon Minute, Aristide repère des filetages incomplets sur un lot alors que des pièces sont déjà en stock et préparées pour l’expédition. Comment sécuriser la situation sans prendre de décision hors de son rôle ? Ce cours vous guide pas à pas dans la prise en charge d’une non-conformité déjà détectée. Vous apprenez à bloquer le flux, isoler et identifier les produits suspects, puis à délimiter le périmètre réel de l’écart : encours, lot, période de fabrication, stock ou expédition. Vous verrez également comment transmettre une alerte utile aux responsables, distinguer les faits des hypothèses, appliquer une décision de traitement encadrée et assurer une traçabilité claire. L’objectif : éviter qu’un produit potentiellement non conforme soit utilisé ou expédié, tout en donnant à l’équipe les informations nécessaires pour poursuivre le traitement.
Public cible
Salariés débutants intervenant en production, contrôle, logistique interne ou suivi qualité, amenés à réagir lorsqu’un produit, un lot ou un encours présente une non-conformité ou un doute.
Questions fréquentes
