Déjouer la fraude au président et l'ingénierie sociale
Ce que tu vas apprendre
- Repérer les leviers de manipulation qui cherchent à vous faire agir trop vite : autorité, urgence, confidentialité et flatterie.
- Identifier les indices observables d’une demande à risque, quel que soit le canal utilisé : mail, téléphone, messagerie ou intermédiaire.
- Détecter les signaux d’alerte liés à un virement exceptionnel, un changement de RIB, un faux fournisseur ou un faux support informatique.
- Suspendre une action sensible avant qu’elle ne devienne irréversible : paiement, modification de coordonnées, transmission de code ou accord d’accès.
- Vérifier une demande auprès du bon interlocuteur en utilisant une coordonnée de confiance, retrouvée indépendamment du message reçu.
- Répondre avec professionnalisme à une demande pressante, sans céder à l’urgence ni accuser votre interlocuteur.
- Signaler rapidement un doute non levé en transmettant les faits, le canal utilisé, l’action demandée et les actions déjà réalisées.
Contenu du cours
Repérer les leviers qui court-circuitent votre jugement
Lire une demande comme un détective : repérer les indices de risque
Détecter une fausse instruction de paiement ou de changement de RIB
Déjouer le faux fournisseur et le faux support informatique
Vérifier sans se faire guider par le fraudeur
Tenir la ligne face à une demande pressante
Signaler un doute avant qu’il ne devienne un incident
Connectez-vous pour voir le programme complet
Description
Un mail urgent de la direction demande un virement confidentiel avec un nouveau RIB. Un fournisseur réclame une modification de coordonnées. Un prétendu support informatique vous demande un code d’accès. Dans ces situations, le risque ne vient pas seulement du message : il repose sur la pression exercée pour vous faire agir sans vérifier. À travers le cas concret de Clarisse, coordinatrice administrative chez Atelier Relais & Roulettes, ce cours vous apprend à reconnaître les mécanismes de la fraude au président et de l’ingénierie sociale. Vous saurez repérer les signaux d’alerte, mettre une action sensible en attente et contrôler une demande sans vous laisser guider par son expéditeur. Vous découvrirez des réflexes applicables au quotidien : retrouver une coordonnée fiable, confirmer auprès d’un interlocuteur habilité, protéger vos codes et vos accès, formuler une réponse ferme et professionnelle, puis signaler une situation douteuse sans attendre d’avoir la preuve d’une fraude. L’objectif : agir avec méthode quand une demande inhabituelle cherche à court-circuiter votre vigilance.
Public cible
Cette formation s’adresse à toute personne susceptible de recevoir ou de traiter des demandes inhabituelles au travail : équipes administratives, comptables, achats, accueil, assistanat, managers, collaborateurs en contact avec des fournisseurs ou utilisateurs sollicités par un support informatique. Elle convient particulièrement aux débutants qui souhaitent adopter des réflexes simples face aux demandes urgentes, confidentielles ou sensibles.
Questions fréquentes
