Accompagner un salarié proche aidant
Ce que tu vas apprendre
- Repérer les signaux qui affectent l’organisation du travail sans tirer de conclusions sur la vie personnelle du salarié.
- Ouvrir un échange confidentiel, respectueux et centré sur les besoins professionnels.
- Clarifier les priorités, disponibilités, contraintes de charge et modalités de contact sans mener d’enquête personnelle.
- Identifier les voies de soutien adaptées — congé de proche aidant, don de jours, aménagements du travail — et orienter vers le bon relais interne.
- Construire des ajustements réalistes sur les horaires, les priorités, les urgences et les relais, compatibles avec l’activité de l’équipe.
- Communiquer à l’équipe les informations strictement nécessaires à la continuité, tout en préservant la confidentialité du salarié.
- Arbitrer les situations urgentes et réévaluer les accords lorsque les besoins ou les disponibilités évoluent.
Contenu du cours
Repérer l’aidance sans tirer de conclusions
Ouvrir un échange qui laisse le salarié maître de ce qu’il partage
Clarifier le besoin professionnel sans enquêter sur la vie privée
Orienter vers le bon dispositif, sans gérer l’administratif
Construire des ajustements de travail réalistes
Assurer la continuité sans révéler la situation personnelle
Arbitrer en situation de tension : activité urgente, équipe sous charge, aidance imprévisible
Réévaluer les accords quand la situation évolue
Connectez-vous pour voir le programme complet
Description
Lorsqu’un salarié demande plusieurs changements de planning, semble moins disponible ou doit faire face à des imprévus répétés, il peut être tentant de chercher une explication. Pourtant, le bon réflexe consiste d’abord à s’en tenir aux faits de travail et à ouvrir un dialogue sans intrusion. À travers le cas de Dorian, responsable planning, et de Lina, technicienne qui accompagne un proche, ce cours vous entraîne à adopter une posture juste face à une situation de proche aidance. Vous apprendrez à proposer un échange confidentiel, à écouter sans exiger de détails personnels et à identifier les besoins concrets pour organiser le travail : priorités, charge, créneaux, urgences, relais et modalités de contact. Vous verrez également comment présenter les principales voies de soutien et orienter le salarié vers le bon interlocuteur, sans vous substituer à la gestion administrative. Enfin, vous saurez formaliser des ajustements de travail réalistes, préserver la confidentialité auprès de l’équipe, gérer une urgence et réévaluer les accords au fil de l’évolution de la situation. Une approche opérationnelle pour concilier accompagnement du salarié, continuité d’activité et équilibre de l’équipe.
Public cible
Managers, responsables d’équipe, professionnels RH de proximité et référents internes amenés à accompagner des salariés dont les disponibilités ou l’organisation du travail sont impactées par une situation personnelle d’aidance.
Questions fréquentes
