Tout savoir sur l'assurance-crédit
Ce que tu vas apprendre
- Comprendre ce que l’assurance-crédit protège réellement face au risque d’impayé client.
- Lire une police en repérant le périmètre assuré, les conditions, la période de garantie et les exclusions.
- Estimer la part potentiellement indemnisable en tenant compte de la quotité, de la franchise et des plafonds.
- Suivre un agrément, une limite de crédit et l’encours client avant d’autoriser une nouvelle vente.
- Identifier les retards, incidents et impayés à déclarer, puis appliquer les délais prévus par la police.
- Préparer un dossier documenté et respecter les consignes de l’assureur pour préserver le droit à indemnisation.
- Évaluer si l’assurance-crédit répond au niveau de risque clients et aux capacités d’organisation de l’entreprise.
Contenu du cours
Assurance-crédit : ce qu’elle protège vraiment
Lire une police sans confondre garantie et promesse
Mesurer la part qui reste à charge : quotité, franchise et plafonds
Agrément et limite de crédit : obtenir le feu vert sur un client
Encours garanti : vérifier une vente avant qu’elle dépasse la limite
Déclarer au bon moment : retards, incidents et impayés
Préserver son droit à indemnisation : délais, preuves et consignes
De l’impayé à l’indemnité : comprendre le traitement du dossier
Assurance-crédit : décider si elle répond au besoin de l’entreprise
Connectez-vous pour voir le programme complet
Description
Chez Atelier Roue Libre, Bernice, responsable crédit clients, doit décider quoi faire lorsqu’un client déjà débiteur de 18 000 € demande une nouvelle livraison. L’assurance-crédit peut-elle protéger l’entreprise ? Jusqu’à quel montant ? Et quelles actions faut-il mener si le client ne paie pas ? Ce cours vous donne les repères concrets pour répondre à ces questions. Vous apprendrez à distinguer une couverture conditionnelle d’une promesse de paiement, à lire les éléments clés d’une police et à mesurer ce qui reste réellement à la charge de l’entreprise. Au fil de situations pratiques, vous verrez comment contrôler une limite de crédit, calculer un encours avant expédition, repérer une part hors garantie et réagir dès les premiers retards de paiement. Le cours explique également comment déclarer un incident, réunir les justificatifs attendus et suivre les consignes de recouvrement afin de ne pas fragiliser un dossier. À l’issue de la formation, vous disposerez d’une méthode claire pour suivre le risque client et apprécier si l’assurance-crédit est adaptée à vos encours, à la concentration de votre portefeuille clients et à votre organisation interne.
Public cible
Débutants impliqués dans le suivi des clients, des encours, des conditions de paiement ou des impayés : équipes finance et comptabilité clients, crédit management, administration des ventes, responsables commerciaux et dirigeants de PME B2B.
Questions fréquentes
