Maîtriser les garanties biennale et la garantie de parfait achèvement (GPA)
Ce que tu vas apprendre
- Distinguer clairement la garantie de parfait achèvement et la garantie biennale selon leur durée et leur point de départ
- Identifier, à partir d'une réclamation concrète, si le problème relève d'un désordre signalé ou d'un élément d'équipement
- Vérifier les bons critères avant de qualifier un dossier : réception, délai, nature du problème et signalement
- Reconnaître les situations qui orientent vers la GPA pendant la première année après réception
- Repérer quand la garantie biennale peut être mobilisée pour un équipement défaillant dans les deux ans
- Formuler une première qualification utile et préciser l'obligation du constructeur selon la garantie applicable
Contenu du cours
Qualifier un désordre après réception : les 3 questions qui évitent la confusion
Garantie de parfait achèvement : ce qu’elle couvre pendant la première année
Garantie biennale : reconnaître les éléments d’équipement concernés pendant deux ans
Ce que le constructeur doit faire : obligations distinctes en GPA et en biennale
Mettre en œuvre la bonne garantie : vérifier délai, réception et signalement
Choisir entre GPA et biennale dans les cas courants : méthode d’arbitrage
Connectez-vous pour voir le programme complet
Description
Après la réception d'un chantier de bureaux rénové, trois réclamations arrivent presque en même temps : des fissures de peinture notées à la réception, une porte coupe-feu signalée 8 mois plus tard et un radiateur en panne 18 mois après réception. Aux côtés de Kheira, assistante travaux, vous apprenez à faire le bon tri sans confondre garantie de parfait achèvement et garantie biennale. Ce cours vous donne une méthode simple et concrète pour analyser une situation courante après travaux. Vous verrez d'abord les 3 questions qui évitent les erreurs : la réception a-t-elle eu lieu, quand le problème est-il apparu, et que touche-t-il exactement ? Vous comprendrez ensuite ce que couvre la GPA pendant un an, puis comment reconnaître les éléments d'équipement concernés par la garantie biennale pendant deux ans. Au fil des cas, vous apprendrez aussi à formuler une première réponse claire : quelle garantie envisager, quelles vérifications faire, et quelle obligation du constructeur mentionner. Un format utile pour toute personne qui doit traiter des réclamations simples après réception et sécuriser sa première qualification de dossier.
Public cible
Débutants et profils généralistes du bâtiment amenés à traiter des réclamations après réception : assistants travaux, chargés de suivi de chantier, personnels administratifs ou techniques, et toute personne devant qualifier simplement un désordre ou un équipement défaillant sans confondre GPA et garantie biennale.
Questions fréquentes
