Repérer et prévenir les situations de maltraitance ordinaire

Ce que tu vas apprendre

• Repérer ce qui peut relever d’une maltraitance ordinaire à partir de faits concrets et de leurs conséquences pour la personne vulnérable
• Distinguer la maltraitance ordinaire d’un simple inconfort, d’un conflit ordinaire ou d’une maltraitance intentionnelle
• Reconnaître les principales formes à surveiller : négligence, violence psychologique et maltraitance par défaut
• Observer, noter et objectiver des signes utiles sans confondre faits observables et interprétations
• Identifier les facteurs de risque liés au contexte de travail, à l’organisation et à la vulnérabilité de la personne
• Évaluer le niveau d’alerte entre signal faible, situation préoccupante et suspicion nécessitant une transmission
• Adopter la bonne posture face à une suspicion : observer, protéger, transmettre au bon niveau sans se substituer aux autorités compétentes

Contenu du cours

Description

Dans un EHPAD, beaucoup de situations du quotidien peuvent sembler floues : un appel sans réponse, une parole brusque, une transmission incomplète, une routine d’équipe qui finit par mettre un résident en difficulté. Faut-il y voir un simple dysfonctionnement, une situation inconfortable ou un risque de maltraitance ordinaire ? Dans ce cours, vous accompagnez Baudoin, coordinateur hôtelier à l’EHPAD Les Amandiers du Lac, pour apprendre à nommer correctement ce qu’il observe et réagir avec justesse. À partir de situations concrètes, vous apprenez à partir des faits, à mesurer leurs effets pour la personne concernée et à éviter deux erreurs fréquentes : banaliser trop vite ou accuser sans éléments solides. La formation vous aide à reconnaître les trois formes principales de maltraitance ordinaire — négligence, violence psychologique et maltraitance par défaut —, à comprendre pourquoi l’absence de volonté de nuire n’efface pas le problème, et à repérer les facteurs de contexte qui favorisent les dérives au quotidien. Vous verrez aussi comment distinguer un signal faible d’une situation préoccupante, puis d’une suspicion qui doit être transmise. Enfin, vous apprendrez à tenir une posture professionnelle claire : observer, noter des faits datés, protéger la personne vulnérable et transmettre au bon niveau, sans vous substituer aux autorités compétentes. Un cours utile pour développer des réflexes concrets de repérage et d’alerte dans les environnements de soin et d’accompagnement.

Public cible

Professionnels débutants ou en prise de poste dans le secteur santé, médico-social ou de l’accompagnement, ainsi que toute personne amenée à observer des situations sensibles auprès de personnes vulnérables en établissement ou dans un cadre professionnel.

Questions fréquentes