Maîtriser les relances et la gestion des impayés clients
Certificat de réussite
Tous niveaux
Chapitre 1: Leçons du cours
1
Construire une séquence de relance qui fait progresser le dossier
2
Choisir le bon canal, le bon moment et le bon niveau de fermeté
3
Rédiger un message de relance qui obtient une action, pas juste une lecture
4
Préparer un appel de relance avec un objectif négociable et vérifiable
5
Conduire l’appel pour obtenir un engagement de paiement exploitable
6
Traiter les objections sans perdre la main sur le recouvrement
7
Évaluer la fiabilité d’une promesse de paiement et décider de l’étape suivante
8
Passer à la mise en demeure sans erreur de timing ni de posture
Gratuit
Ce cours comprend :
Accès à vie
Accès sur mobile et tablette
Certificat de réussite