Appliquer le Design Thinking à un projet d'entreprise
Ce que tu vas apprendre
- Identifier quand le Design Thinking est pertinent dans un projet d’entreprise, et quand une autre approche sera plus adaptée
- Positionner les 5 étapes de la méthode dans un projet réel avec des livrables utiles à la décision
- Préparer et mener une enquête terrain courte à partir d’interviews et d’observations ciblées
- Transformer des données terrain en insights concrets pour mieux reformuler un problème utilisateur
- Construire et utiliser un persona, une carte d’empathie et un POV pour cadrer un besoin de façon exploitable
- Vérifier qu’une idée répond bien au problème identifié avant de passer au prototypage
- Prioriser des idées avec des critères simples de valeur utilisateur, de faisabilité et de contraintes
Contenu du cours
Choisir le bon terrain de jeu pour le Design Thinking
Positionner les 5 étapes dans un projet d’entreprise réel
Préparer une enquête terrain courte mais utile
Mener des interviews et observations qui révèlent les vrais usages
Transformer les données terrain en insights actionnables
Construire un persona qui aide vraiment à décider
Utiliser la carte d’empathie pour clarifier besoins et tensions
Formuler un POV qui recadre correctement le problème
Filtrer les idées avant prototypage : résoudre le bon problème d’abord
Prioriser des idées avec des critères simples de pertinence et faisabilité
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Description
Dans ce cours, vous suivez Nora, en mission chez NovaRelais, face à un problème très concret : des usagers abandonnent leur retrait de colis le soir, sans que la cause réelle soit évidente. Interface, message reçu, contexte d’usage, manque de réassurance… avant de chercher une solution, il faut d’abord comprendre ce qui bloque vraiment. La formation vous montre comment appliquer le Design Thinking de façon structurée dans un projet d’entreprise, sans rester dans la théorie. Vous apprendrez à repérer les situations où cette approche apporte une vraie valeur, à organiser les 5 étapes autour de livrables utiles, puis à conduire une enquête terrain courte mais exploitable. À partir des observations et verbatims recueillis, vous verrez comment faire émerger des insights actionnables, construire un persona crédible, utiliser une carte d’empathie et formuler un POV clair. Le cours va aussi jusqu’aux décisions concrètes : vérifier qu’une idée traite bien le bon problème, éviter les fausses bonnes pistes et prioriser ce qui mérite un premier test. Une formation pensée pour celles et ceux qui veulent utiliser le Design Thinking de manière plus rigoureuse, plus utile et plus directement applicable dans leurs projets.
Public cible
Professionnels déjà initiés au Design Thinking qui veulent l’appliquer plus concrètement dans un projet d’entreprise : chefs de projet, product managers, responsables innovation, UX/UI, marketing, transformation ou toute personne amenée à cadrer un besoin utilisateur et à sélectionner des idées à tester.
Questions fréquentes
