Comment poser les bonnes questions pour découvrir les besoins de son client
Certificat de réussite
Tous niveaux
Chapitre 1: Leçons du cours
1
Choisir le bon type de question au bon moment
2
Faire avancer l’échange avec la logique d’entonnoir
3
Écouter pour faire parler : adopter une posture d’écoute active
4
Relancer pour faire émerger les besoins implicites
5
Reformuler pour valider attentes, priorités et zones d’ombre
6
Construire un guide de découverte simple et réutilisable
Gratuit
Ce cours comprend :
Accès à vie
Accès sur mobile et tablette
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