Réceptionner et contrôler une marchandise à quai
Ce que tu vas apprendre
- Comparer un bon de commande et un bon de livraison en vérifiant l’identité de la livraison, les références, les quantités et les unités.
- Réaliser un contrôle visuel avant déchargement des palettes, cartons, emballages et traces apparentes.
- Repérer les écarts documentaires et les anomalies visibles qui nécessitent un signalement avant validation.
- Décider si une réception peut être validée simplement ou si elle doit être accompagnée de réserves.
- Rédiger des réserves précises, factuelles et vérifiables en identifiant le support, le dommage observé et la quantité concernée.
- Enregistrer une réception fiable et orienter les pièces recevables vers le stock au bon moment.
Contenu du cours
Comparer bon de commande et bon de livraison sans rien oublier
Observer la livraison avant déchargement : colis, palettes et traces visibles
Décider si la réception peut être validée ou doit être signalée
Rédiger des réserves précises, factuelles et exploitables
Enregistrer la réception pour rendre la marchandise disponible
Déclencher la mise en stock au bon moment
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Description
À quai, une réception ne se résume pas à signer un bon de livraison. Avant de rendre une marchandise disponible, il faut vérifier les documents, observer les palettes et les colis, puis conserver une trace claire des écarts visibles. Dans ce cours, vous accompagnez Serge, réceptionnaire chez Quai des Rouages, face à une livraison de pièces destinées aux ateliers. Vous apprenez à comparer le bon de commande et le bon de livraison, à contrôler l’état apparent des supports et emballages avant déchargement, et à reconnaître les situations qui empêchent une validation simple. Vous vous entraînez également à formuler des réserves utiles, par exemple en précisant la palette concernée, le film déchiré ou le nombre de cartons écrasés. Enfin, vous suivez l’ordre opérationnel qui fiabilise la réception : contrôler, décider, enregistrer, puis orienter les pièces recevables vers le stock. Un parcours concret pour acquérir les bons réflexes de réception à quai, sans entrer dans le contrôle qualité interne des produits ni dans le traitement complet des litiges transport.
Public cible
Débutants ou professionnels en prise de poste en réception de marchandises, magasinage, entrepôt ou logistique. Ce cours s’adresse à toute personne amenée à accueillir un transporteur, contrôler une livraison à quai et préparer sa mise en stock selon le processus prévu.
Questions fréquentes
